Onderstaande tabel geeft de belangrijkste kenmerken van het project of programma weer.
| Opdrachtgever: | Attero directie |
| Project- / Programmanaam: | 1SAP4ALL |
| Periode: | Mei 2012 – September 2012 |
| Rol: | PMO-medewerker / programma support & coördinatie |
| Project- / Programma omschrijving: | Implementatie van één ERP systeem, in lijn met de bedrijfsstrategie en passend binnen de business values: Continuïteit, Operational Excellence, Innovatie en Customer Intimacy. |
| Project- / Programmadoel: | Uniforme en gestandaardiseerde werkwijzen op diverse gebieden d.m.v. één ERP systeem. Uniformiteit i.p.v. versnippering, een up-to-date systeem volgens de laatste kwaliteitseisen i.p.v. verschillende verouderde systemen, kostenbesparing i.p.v. hoge beheer- en onderhoudskosten. |
| Project- / Programma deliverables: | • Opleveren functioneel werkend SAP systeem • Ontwikkelen opleidingsmateriaal en geven van opleidingen aan Attero medewerkers • Opleveren nazorgplannen efficiënt en effectief LNT-proces verkort de doorloop- en besteltijden bij de business partner (KPN). |
| Gebruikte methodieken: | PRINCE2, Agile PM, PMI SPM, MSP |
In onderstaande tabel staan de door mij uitgevoerde werkzaamheden, ingedeeld volgens de PMBoK Project Lifecycle en de bijhorende Process Groups.
| Project Lifecyle en Process Groups | Werkzaamheden |
|---|---|
| Starting the project • Initiating Processes: | • N.v.t. |
| Organizing & Preparing • Planning Processes: | • Facilitator en follow-up van de wekelijkse BCM (Business Change Managers) meeting, programmamanagement meetings, locatie roll-calls (na go-live) en de 2-wekelijkse suppliers meeting. |
| Carrying out the work • Executing Processes: | • Gebruikers-ondersteuning in de breedste zin van het woord (wekelijkse calls met key-users, gebruikersinterviews, tevredenheidssurveys, inloopspreekuren en ‘rondje langs de locaties’) met een focus op de kritische bedrijfsprocessen (wegen) en de kritische gebruikers (key-users). • Verzorgen van communicatie m.b.t. de voortgang van het programma d.m.v. nieuwsbrieven, intranet berichten, quick reference cards, key-user bijeenkomsten, etc. • Correcte implementatie van changes en incidenten na goedkeuring (indien buiten de tolerantiegrens) van de change control board en terugkoppeling aan programmateam en key stakeholders. • Key-user rollen voor SAP, SAP Solution Manager en SharePoint. • Mede opstellen van diverse programma rapportages (voortgangsrapportages t.b.v. de directie en beslisdocumenten). |
| Monitoring & Controlling Processes • Monitoring & Controlling Processes : | • Regie voeren op het wijzigingsbeheer, configuratiemanagement en zorgdragen voor een correct verloop van het integrated change control proces via de change control board. • Regie voeren vanuit het door programmamanagement aangestuurde CRIA (Centraal Regie Informatie Attero) op enerzijds het SAP Competence Center (Attero) en anderzijds de externe beheerpartners (Ciber, T-Systems en Prologa) m.b.t. de vastgelegde issues (changes en incidenten) o.a. door een dagelijkse call en centrale registratie in SAP Solution Manager. • Verantwoordelijk voor de kwaliteitsborging van de conversie- en go-live dossiers i.s.m. internal risk t.b.v. de externe auditor (Ernst&Young). |
| Closing the project • Closing Processes: | • Organiseren van programma evaluatie meetings met supplier committee, business change managers, programma management team en stuurgroep. • Mede opstellen van lessons learned rapportage en programma einddocument (PED). • Wijzigingsbeheer, openstaande changes en incidenten en projectdocumentatie overdragen aan de staande organisatie. • Organisatie van de projectafsluiting bijeenkomst. • Nominatie voor een voor een SAP Quality Award 2012 Uitkomst: Silver: Large Implementation Category - The Netherlands |
